掌握电商维权最新资讯
德鸿网络 — 按需定制,为各类企业需求提供相应的互联网知识产权保护及品牌渠道管理解决方案!
|
淘宝控价怎么做?淘宝价格管控是什么?时间:2019-12-12 首先,我们要了解,淘宝是一个生态平台,合法的产品都可以上面销售。很多外国大牌,和淘宝打过的官司不是一起两起,最终还是无法禁售。所以我们必须得换个角度来解决这个问题。 虽然说,禁售不可能,但是淘宝也并不是一个完全不负责任的平台,他们还是有法务对接的平台和部门的。 总体来说,对接淘宝法务部门(及侵权平台)的处理方式,主要有以下2种方式: 一、知识产权投诉 凡是未经授权使用商标LOGO、专利、旗舰店/官网/线下宣传海报图册上的图片的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。处理结果:删除链接,店铺扣2分,交易清空。 二、疑似假货投诉 针对自拍图(即没有知识产权侵权的)和疑似假货,购买产品 出具鉴定报告 以假货名义投诉 A、投诉成功:每次扣12分,店铺屏蔽14天,3次永久关店; B、投诉不成功:卖家能提供有效凭证{如授权书、进货小票等),由此能追查到货源;如能出具对方凭证是伪造的证据,亦可驳回对方。 所以没有授权的,可以通过商标权 版权等投诉,我们同时也可以协助品牌方对这些没授权的店铺进行收编。经销商串货乱价的问题也很好解决。 目前国内关于维权控价公司主要集中在 杭州深圳广州。目前存在官网的控价公司存在30余家,其他未被收录在案的公司也有一些。怎样在这些控价公司中选择出最专业的团队,怎样找到最适合自己的服务商,成了品牌的困扰。 最主要的一点:首先,我觉得公司的整体规模以及实力是最主要的,说实话,我在这个行业做了三年多了,业内同行也都比较了解。有能力也就不超过五家。其他很多小公司,有的之前并没有听说过,我不是说他们不好,因为我也没有和他们有过任何交集,所以我也没资格评判。一旦选择和小公司合作,后续的服务是不是能够得到保障。但是我想,一家有实力的公司,在行业内,肯定不会默默无闻的,这点任何人都应该也清楚。 价格:选择第三方服务公司,价格无疑是最大的问题。价格高,觉得贵,价格低觉得不靠谱。具体的费用都是需要根据品牌实际情况而定:1、需求;2、品牌资质(是否具备商标,处理难易程度:R商标 收费模式:维权是长期过程,肯定是按年度合作。要开启品牌维护,前期的人力成本,时间成本是非常大的。如果只是小规模维护,对于控价公司是得不偿失的。在反过来说对于品牌,不负责的公司如果建议按条,按店铺来,是达不到管控效果的。品牌如果长线发展,就是必须长期合作 。 控价公司内部考核制度:其次,关于保障服务态度以及效果这块,淘宝控价公司也应自己的一个独立的考核体系。例举商维网络管理体系。公司会不定时的抽查运营人员(基本保持在每月一次),如果发现有客户对于公司的服务态度不满意,那么对应的运营人员面临的是降级,公司的运营从一星到五星不等,不同的等级对应的薪资待遇自然也是不一样的,所以这很大程度上保障了客户的服务体验,因为这也是高规格的公司在意的东西,所以会有这样的考核机制。 上一篇淘宝控价维权打假流程【经验分享】下一篇淘宝控价怎么做? |